Muata Enim – Bupati Muara Enim, H. Edison, S.H., M.Hum., menekankan bahwa komunikasi humanis merupakan faktor utama dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik sektor kesehatan di wilayahnya.
Hal ini disampaikan Bupati saat membuka Diklat Komunikasi Dalam Pelayanan Publik bagi Sumber Daya Manusia (SDM) Kesehatan di RSUD dan Puskesmas Kabupaten Muara Enim pada Selasa (4/11) di Hotel Griya Serasan Sekundang. Bupati juga menegaskan bahwa pelayanan kesehatan tidak semata-mata mengenai tindakan medis, tetapi juga tentang kenyamanan psikologis pasien, sehingga sikap ramah, sabar, dan empati dari seluruh tenaga medis dan petugas pelayanan menjadi sebuah keharusan.
Bupati Edison menegaskan bahwa ia tidak ingin lagi menerima laporan masyarakat mengenai etika atau komunikasi pelayanan yang kurang memuaskan di fasilitas kesehatan daerah.
Menurutnya, komunikasi yang baik dan sikap yang humanis memiliki dampak ganda menciptakan suasana pelayanan yang kondusif, sekaligus mempercepat proses penyembuhan dan membangun kepercayaan publik terhadap fasilitas kesehatan daerah. Oleh karena itu, ia menginstruksikan kepada Direktur RSUD dan seluruh Kepala Puskesmas untuk rutin melakukan evaluasi internal serta memastikan pelatihan komunikasi efektif diberikan kepada seluruh staf, baik tenaga kesehatan maupun petugas administrasi.
Langkah ini, lanjutnya, merupakan bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten Muara Enim untuk meningkatkan mutu layanan yang tulus dan profesional, sejalan dengan visi Muara Enim Bangkit Rakyat Sejahtera (MEMBARA).
Bupati menyatakan bahwa sejak dilantik, fokus utama adalah mewujudkan sistem kesehatan yang inklusif, responsif, dan berorientasi penuh pada kepuasan masyarakat. Dengan memperkuat keterampilan komunikasi, dirinya mengharapkan seluruh SDM kesehatan dapat menjadi garda terdepan dalam menyajikan pelayanan yang tidak hanya profesional secara teknis, tetapi juga unggul secara emosional dan sosial.
